Preguntas frecuentes (FAQ) sobre la cuenta Binomo
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Investigador de plataformas de negociación en línea y redactor de guías
Investiga plataformas de corredores y sistemas de cuentas comerciales.
Al utilizar Binomo, es común tener preguntas sobre la configuración de la cuenta, la verificación, los depósitos y más. Esta guía de preguntas frecuentes aborda las preguntas más frecuentes para ayudarle a navegar por la plataforma con facilidad.
Ya sea que sea un usuario nuevo o un operador experimentado, esta guía completa le brindará respuestas claras para garantizar que tenga una experiencia comercial perfecta.
Ya sea que sea un usuario nuevo o un operador experimentado, esta guía completa le brindará respuestas claras para garantizar que tenga una experiencia comercial perfecta.
Formulario de registro de Binomo
Formulario de registro
Es bastante sencillo. Ve a la página principal, en la esquina superior derecha, y verás un botón amarillo de "Iniciar sesión". Haz clic en él y aparecerá la pestaña con el formulario de registro. En la aplicación, el formulario de inicio de sesión y registro aparecerá automáticamente.Introduce una dirección de correo electrónico válida y crea una contraseña segura para iniciar sesión en tu cuenta. Luego, elige una divisa para depositar y retirar fondos y no olvides leer el Acuerdo del Cliente y la Política de Privacidad.
Asegúrate de introducir tu dirección de correo electrónico sin espacios ni caracteres adicionales.
Cuando hayas completado todos los campos, haz clic en el botón "Crear una cuenta". Después, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que has introducido.
Tu cuenta se abrirá automáticamente. Puedes operar en una cuenta demo, real o de torneo
Países en los que no prestamos servicios
Lamentablemente, no ofrecemos servicios en varios países.La lista de países cuyos residentes y direcciones IP no pueden acceder a la plataforma se encuentra en la cláusula 10.2 del Acuerdo del Cliente.
¿Pueden los familiares registrarse en el sitio y comerciar desde el mismo dispositivo?
Los miembros de una misma familia pueden operar en Binomo con diferentes cuentas. En este caso, se debe acceder a la plataforma desde diferentes dispositivos y direcciones IP.
Quiero registrar una nueva cuenta, pero siempre vuelvo a la antigua
Si desea crear una nueva cuenta, debe cerrar sesión en su cuenta actual. Si usa la versión web:
Para ello, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha. Seleccione "Salir" en el menú desplegable.
En la página principal, haga clic en el botón amarillo "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha. Haga clic en él y aparecerá la pestaña con el formulario de registro.
Si usa la aplicación móvil:
Para ello, haga clic en el menú en la esquina superior izquierda. Seleccione "Configuración" y vaya a la sección "Perfil". Haga clic en el botón "Salir".
En la página principal, haga clic en "Registrarse" y aparecerá la pestaña con el formulario de registro.
A continuación, introduzca una nueva dirección de correo electrónico y contraseña, seleccione su moneda y lea el acuerdo de cliente y la política de privacidad.
Para crear una nueva cuenta, debe usar un nuevo correo electrónico.
Tenga en cuenta que debe introducir su dirección de correo electrónico sin espacios, caracteres adicionales, letras extranjeras ni errores tipográficos. Puede copiarla de su correo electrónico y pegarla haciendo clic derecho.
Debes ingresar una dirección de correo electrónico real que uses para enviar y recibir correos. Recibirás un correo electrónico para confirmar tu dirección. ¡
Importante! Bloquea tu cuenta anterior antes de crear la nueva. Está prohibido usar varias cuentas en Binomo.
Cómo iniciar sesión en Binomo
Cómo iniciar sesión
Para acceder a sus datos personales, en la esquina superior derecha del sitio web, haga clic en el botón "Iniciar sesión", que se encuentra justo después del botón "Registrarse".En la ventana que se abre, introduzca su nombre de usuario (correo electrónico) y contraseña: los mismos datos que utilizó al registrarse. A continuación, haga clic en el botón "Iniciar sesión".
Si usa la aplicación móvil, solo tiene que seleccionar la opción "Iniciar sesión", introducir su nombre de usuario y contraseña y hacer clic en el botón "Iniciar sesión".
Mensaje de que se superó el número permitido de intentos de inicio de sesión
Si intenta iniciar sesión en su cuenta más de 10 veces en una hora, podría aparecer un mensaje indicando que se ha superado el número permitido de intentos de inicio de sesión. Espere una hora y podrá iniciar sesión.
No puedo iniciar sesión, cuenta registrada a través de Facebook
Para iniciar sesión en su cuenta, le rogamos que acceda a la versión web de la plataforma, seleccione la opción "Olvidé mi contraseña" e introduzca el correo electrónico que utilizó para registrarse en Facebook. Recibirá un correo electrónico con un enlace para cambiar la contraseña de su cuenta de Binomo. Después, podrá acceder a la plataforma con una nueva contraseña y un correo electrónico verificado como inicio de sesión.
Confirmación de correo electrónico en Binomo
¿Por qué debo confirmar el correo electrónico?
La confirmación por correo electrónico es necesaria para recibir noticias importantes de la empresa sobre los cambios implementados en la plataforma, así como notificaciones sobre diversas promociones para nuestros traders.Esto también garantizará la seguridad de su cuenta y ayudará a evitar que terceros accedan a ella.
Confirmación de correo electrónico
Se le enviará un correo electrónico para confirmar el registro dentro de los 5 minutos posteriores a la apertura de su cuenta. Si no ha recibido el correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado. Algunos correos electrónicos llegan allí sin ningún motivo.
Pero, ¿qué pasa si no hay ningún correo electrónico en ninguna de sus carpetas? No hay problema, podemos enviarlo de nuevo. Para ello, simplemente vaya a esta página, ingrese sus datos personales y realice la solicitud.
Si su dirección de correo electrónico se ingresó incorrectamente, puede corregirla.
Recuerde que también puede confiar en el soporte técnico. Simplemente envíe un correo electrónico a [email protected] solicitando que confirmen su dirección de correo electrónico
Cómo confirmar el correo electrónico si se ingresó incorrectamente
Al registrarte, escribiste mal tu correo electrónico. Esto significa que el correo de confirmación se envió a una dirección diferente y no lo recibiste.
Accede a tu información personal en el sitio web de Binomo.
En el campo "Correo electrónico", introduce la dirección correcta y haz clic en el botón "Confirmar".
El sistema te enviará automáticamente un correo de confirmación a tu correo electrónico y verás un mensaje en el sitio web indicando que se envió.
Revisa todas las carpetas de tu correo, incluida la de correo no deseado. Si aún no has recibido el correo, puedes volver a solicitarlo en la página.
Recuperación de contraseña en Binomo
Recuperación de contraseña
No te preocupes si no puedes iniciar sesión en la plataforma, puede que estés introduciendo una contraseña incorrecta. Puedes intentar recordarla o crear una nueva.Si usas la versión web:
Para ello, haz clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" debajo del botón "Iniciar sesión" del sitio web.
En la nueva ventana, introduce el correo electrónico que usaste al registrarte y haz clic en el botón "Enviar".
Si usas la aplicación móvil:
Para ello, haz clic en el enlace "Restablecer contraseña" debajo del botón "Iniciar sesión".
En la nueva ventana, introduce el correo electrónico que usaste al registrarte y haz clic en el botón "Restablecer contraseña".
Recibirás un correo electrónico con un enlace para cambiar tu contraseña de inmediato. ¡
Lo más difícil ya pasó, te lo prometemos! Ahora solo ve a tu bandeja de entrada, abre el correo electrónico y haz clic en el botón "Cambiar contraseña".
El enlace del correo te llevará a una sección especial en el sitio web de Binomo. Introduce tu nueva contraseña aquí dos veces.
Sigue estas instrucciones:
- La contraseña debe constar de al menos 6 caracteres y debe contener letras y números. "Contraseña" y "Confirmar contraseña" deben ser iguales.
- Tras introducir "Contraseña" y "Confirmar contraseña", haga clic en el botón "Cambiar". Aparecerá un mensaje indicando que la contraseña se ha cambiado correctamente.
Para la versión web, haz clic en el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha o sigue estas instrucciones.
Para la aplicación móvil, selecciona la opción "Iniciar sesión", introduce tu nombre de usuario y contraseña y haz clic en el botón "Iniciar sesión".
¿Qué debo hacer si no he recibido un correo electrónico con el enlace para recuperar contraseña?
Si no ha recibido el correo electrónico con el enlace para recuperar la contraseña de su cuenta de Binomo, siga estos pasos:
- Asegúrese de haber revisado la bandeja de entrada del correo electrónico utilizado para registrar la cuenta de Binomo.
- revise la carpeta "Spam" en busca de correos electrónicos de Binomo: es posible que la carta con el enlace esté allí;
- Si no hay correos electrónicos con el enlace para recuperar la contraseña, contáctenos vía chat o puede escribirnos a [email protected] y nuestros especialistas le ayudarán a resolver el problema.
Datos personales de Binomo
Cómo bloquear una cuenta
Si de repente necesitas bloquear temporalmente tu cuenta, puedes hacerlo tú mismo en la página con tus datos personales en la versión web de la plataforma:En la parte inferior de la página que se abre, marca la casilla "Bloquear tu cuenta" y confirma esta acción introduciendo la contraseña de tus datos personales y el motivo del bloqueo.
Haz clic en el botón "Bloquear cuenta" y espera a que aparezca un mensaje en la pantalla que indique que la cuenta ha sido bloqueada. ¡
Te echaremos de menos!
Cuando quieras volver, puedes desbloquear tu cuenta poniéndote en contacto con el servicio de asistencia en [email protected]. Ten en cuenta que la solicitud debe enviarse desde el correo electrónico que se registró en tu cuenta
Cambiar el idioma de la plataforma
¿Quieres cambiar el idioma? ¡Es muy fácil! La plataforma está disponible actualmente en la aplicación móvil en 11 idiomas y en la versión web en 12 (inglés, indonesio, español, tailandés, vietnamita, chino, turco, coreano, hindi, ucraniano, portugués y árabe). Si usas la versión web:
Ve a la pestaña "Datos personales". En la ventana que se abre, busca la opción "Idioma" y haz clic en ella. En el menú desplegable, elige el idioma de la interfaz de la plataforma que prefieras.
Si usas la aplicación móvil:
Cambia el idioma de tu dispositivo móvil en la sección "Ajustes".
En Android, busca la sección "Sistema" - "Idiomas de entrada".
En iOS, busca la sección "General" - "Región del idioma".
Elige el idioma que prefieras y el idioma de la plataforma también cambiará.
Seleccione el país para los métodos de pago
Según el país seleccionado en sus datos personales, la lista de métodos de abono disponibles y populares puede variar. Asegúrese de que el país seleccionado tenga los métodos de abono más adecuados para usted. Si usa la versión web:
Hay dos maneras de seleccionar el país:
- En Datos Personales, en la sección “Datos personales”, de la lista desplegable “País”.
- Al acreditar su cuenta en la sección Cajero, en la pestaña “Depositar fondos”, de la lista desplegable “País”.
Seleccione el país en Configuración, en la sección “Perfil”, de la lista desplegable “País”.
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico o número de teléfono?
Si su dirección postal y número de teléfono aún no se han verificado, puede editarlos en la sección "Información Personal" de la versión web de la plataforma. Tras la verificación, ya no será posible editar esta información. Si necesita cambiar su número de teléfono, puede informar de su número actual al Servicio de Atención al Cliente escribiendo a [email protected].
Puede registrar una nueva cuenta con otra dirección de correo electrónico si ya ha bloqueado cuentas anteriores.
Datos personales
Si utiliza la versión web:Para acceder a sus datos personales, puede hacer clic en el botón redondo en la esquina superior derecha de la pantalla y luego seleccionar "Datos personales" en la lista desplegable.
Si utiliza la aplicación móvil:
Puede encontrar sus datos personales en la sección "Configuración": haga clic en el menú en la esquina superior izquierda. Allí también puede administrar las notificaciones sobre los resultados de sus operaciones, las operaciones financieras y las noticias del mercado. ¡
Importante ! Binomo garantiza que sus datos personales estarán protegidos. La información se recopila únicamente con el fin de garantizar la seguridad. Cualquier dato personal que nos transmita puede ser divulgado entre los empleados de la empresa involucrados en el mantenimiento de su cuenta.
Sus datos personales contienen información sobre su cuenta. Aquí es donde puede administrar su perfil:
- Darse de baja de las newsletters
- Bloquear tu cuenta
- Cambiar el idioma de la plataforma
- Elegir el país para los métodos de pago
- Bloquear tu cuenta
- Cambiar el idioma de la plataforma
- Elegir el país para los métodos de pago
Tarifa de suscripción
La tarifa de suscripción es un pago por el mantenimiento de su cuenta. Comienza a cobrarse cuando no tiene actividad comercial durante 30 días consecutivos. Es de 10 $/10 € o una cantidad equivalente a 10 $, dependiendo de la moneda de la cuenta. La tarifa se debita únicamente del saldo de la cuenta real. ¿Cuál es la actividad comercial?
- realizar un depósito;
- retirar fondos;
- concluir operaciones comerciales;
- pagar la inscripción a un torneo;
- acreditar el saldo de la cuenta del torneo (recompras);
- activar bonos o regalos.
- retirar fondos;
- concluir operaciones comerciales;
- pagar la inscripción a un torneo;
- acreditar el saldo de la cuenta del torneo (recompras);
- activar bonos o regalos.
¿Qué pasa si no tengo fondos suficientes para la cuota mensual?
La cuota de suscripción no puede ser superior al saldo de su cuenta ni a los fondos debitados según lo especificado en la cláusula 4.12 del Acuerdo del Cliente. Si los fondos en su cuenta son inferiores a la cuota mensual, su saldo será cero. El saldo de su cuenta no puede tener valores negativos. ¿
Y qué pasa si empiezo a operar?
Si reanudo mi actividad de trading, como depositar fondos en una cuenta, operar en una cuenta real, etc., la cuota ya no se aplicará.
Si no realiza ninguna actividad de trading durante 3 meses consecutivos, su cuenta se desactivará y se archivará. ¿
Cómo lo sabré?
En ese caso, recibirá una notificación por correo electrónico.
¿Qué pasa con mis fondos?
Los fondos se guardarán y se cobrará la cuota de suscripción. La cuota de suscripción cobrada antes del momento de la congelación no se puede compensar.
Quiero devolver mis fondos.
Para devolver los fondos congelados, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico ([email protected]) o chat.
Si no realiza operaciones durante 6 meses consecutivos, la Compañía tiene derecho a debitar la totalidad de los fondos de su cuenta. Este procedimiento es irreversible y los fondos debitados no se pueden compensar.
Darse de baja de los boletines informativos
Para darse de baja de nuestros boletines informativos, solo tiene que ir a sus Datos Personales en la versión web de la plataforma y, en la parte inferior de la sección, desmarcar la casilla "Recibir noticias de Binomo". También puede darse de baja de los boletines informativos seleccionando "Cancelar suscripción" en la esquina superior derecha de cada boletín informativo de Binomo.
Y no lo olvide: siempre puede cambiar de opinión y volver a suscribirse a nuestro boletín informativo para no perderse ninguna noticia importante
Simplificando las cuentas de Binomo: Respuestas a tus preguntas
Comprender los aspectos básicos de la gestión de su cuenta de Binomo es fundamental para una experiencia de trading fluida y eficiente. Esta guía de preguntas frecuentes busca responder las preguntas más frecuentes, permitiéndole usar la plataforma con confianza y eficacia. Si tiene alguna otra consulta, el equipo de soporte de Binomo está siempre disponible para ayudarle.
