Câu hỏi thường gặp (FAQ) về Tài khoản Binomo
Viết bởi
Nhà nghiên cứu và hướng dẫn nền tảng giao dịch trực tuyến
Nghiên cứu nền tảng môi giới và hệ thống tài khoản giao dịch.
Khi sử dụng Binomo, bạn thường có câu hỏi về thiết lập tài khoản, xác minh, gửi tiền, v.v. Hướng dẫn Câu hỏi thường gặp này giải quyết các câu hỏi thường gặp nhất để giúp bạn điều hướng nền tảng một cách dễ dàng.
Cho dù bạn là người dùng mới hay nhà giao dịch có kinh nghiệm, hướng dẫn toàn diện này sẽ cung cấp câu trả lời rõ ràng để đảm bảo bạn có trải nghiệm giao dịch liền mạch.
Cho dù bạn là người dùng mới hay nhà giao dịch có kinh nghiệm, hướng dẫn toàn diện này sẽ cung cấp câu trả lời rõ ràng để đảm bảo bạn có trải nghiệm giao dịch liền mạch.
Biểu mẫu đăng ký Binomo
Mẫu đăng ký
Thao tác khá đơn giản. Vào trang chủ, ở góc trên bên phải bạn sẽ thấy nút “Đăng nhập” màu vàng. Nhấp vào đó và tab có biểu mẫu đăng ký sẽ hiện ra. Trong ứng dụng, biểu mẫu đăng nhập và đăng ký sẽ tự động xuất hiện.Nhập địa chỉ email hợp lệ và tạo mật khẩu mạnh để đăng nhập vào tài khoản của bạn. Sau đó, chọn loại tiền tệ để gửi và rút tiền và đừng quên đọc Thỏa thuận Khách hàng và Chính sách Bảo mật.
Vui lòng đảm bảo rằng địa chỉ email của bạn được nhập chính xác, không có khoảng trắng hoặc ký tự thừa.
Khi đã điền đầy đủ các trường, hãy nhấp vào nút “Tạo tài khoản”. Sau đó, một email xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email bạn đã nhập.
Tài khoản của bạn sẽ được mở tự động. Bạn có thể giao dịch trên tài khoản demo, tài khoản thực hoặc tài khoản giải đấu.
Các quốc gia mà chúng tôi không cung cấp dịch vụ
Rất tiếc, chúng tôi không cung cấp dịch vụ tại một số quốc gia.Danh sách các quốc gia mà cư dân và địa chỉ IP không thể truy cập nền tảng có thể được tìm thấy trong điều khoản 10.2 của Thỏa thuận Khách hàng.
Người thân có thể đăng ký trên trang web và giao dịch từ cùng một thiết bị không?
Các thành viên trong cùng một gia đình có thể giao dịch trên Binomo bằng các tài khoản khác nhau. Trong trường hợp này, họ cần truy cập nền tảng từ các thiết bị và địa chỉ IP khác nhau.
Muốn đăng ký tài khoản mới, nhưng luôn đăng nhập lại vào tài khoản cũ.
Nếu bạn muốn đăng ký tài khoản mới, bạn cần đăng xuất khỏi tài khoản hiện tại. Nếu bạn sử dụng phiên bản web:
Để làm điều này, hãy nhấp vào tên của bạn ở góc trên bên phải. Chọn "Thoát" trong danh sách thả xuống.
Trên trang chính, vui lòng nhấp vào nút "Đăng nhập" màu vàng ở góc trên bên phải. Nhấp vào đó và tab có biểu mẫu đăng ký sẽ xuất hiện.
Nếu bạn sử dụng ứng dụng di động:
Để làm điều này, hãy nhấp vào menu ở góc trên bên trái. Chọn "Cài đặt" và chuyển đến mục "Hồ sơ". Nhấp vào nút "Thoát".
Trên trang chính, vui lòng nhấp vào "Đăng ký" và tab có biểu mẫu đăng ký sẽ xuất hiện.
Tiếp theo, vui lòng nhập địa chỉ email và mật khẩu mới, chọn đơn vị tiền tệ của bạn và đọc thỏa thuận khách hàng và chính sách bảo mật.
Đối với tài khoản mới, bạn cần sử dụng email mới.
Vui lòng lưu ý rằng bạn cần nhập địa chỉ email của mình mà không có khoảng trắng, ký tự thừa, chữ cái nước ngoài hoặc lỗi chính tả. Bạn có thể sao chép từ email của mình và dán bằng cách nhấp chuột phải.
Bạn cần nhập địa chỉ email thật mà bạn sử dụng để gửi và nhận email. Bạn sẽ nhận được một email để xác nhận địa chỉ của mình.
Quan trọng! Vui lòng khóa tài khoản cũ của bạn trước khi tạo tài khoản mới. Việc sử dụng nhiều tài khoản trên Binomo bị nghiêm cấm.
Hướng dẫn đăng nhập vào Binomo
Cách đăng nhập
Để đăng nhập vào thông tin cá nhân, ở góc trên bên phải trang web, hãy nhấp vào nút "Đăng nhập", nằm ngay sau nút "Đăng ký".Trong cửa sổ hiện ra, nhập tên đăng nhập (địa chỉ email) và mật khẩu của bạn: chính là thông tin bạn đã sử dụng khi đăng ký. Sau đó chỉ cần nhấp vào nút "Đăng nhập".
Nếu bạn sử dụng ứng dụng di động, bạn chỉ cần chọn tùy chọn "Đăng nhập", nhập tên đăng nhập và mật khẩu rồi nhấp vào nút "Đăng nhập".
Thông báo cho biết số lần đăng nhập cho phép đã bị vượt quá.
Nếu bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản của mình hơn 10 lần trong vòng một giờ, bạn có thể nhận được thông báo rằng số lần đăng nhập cho phép đã bị vượt quá. Vui lòng chờ một giờ và bạn sẽ có thể đăng nhập lại.
Không thể đăng nhập, tài khoản được đăng ký qua Facebook.
Để đăng nhập vào tài khoản, vui lòng truy cập phiên bản web của nền tảng, chọn tùy chọn “Quên mật khẩu” và nhập địa chỉ email bạn đã sử dụng để đăng ký trên Facebook. Sau đó, bạn sẽ nhận được một email chứa liên kết để thay đổi mật khẩu tài khoản Binomo của mình. Sau khi thay đổi mật khẩu, bạn có thể đăng nhập vào nền tảng bằng mật khẩu mới và địa chỉ email đã được xác minh.
Xác nhận email trong Binomo
Tại sao tôi cần xác nhận email?
Việc xác nhận email là cần thiết để nhận được những thông tin quan trọng từ công ty về các thay đổi được áp dụng trên nền tảng, cũng như các thông báo về các chương trình khuyến mãi dành cho các nhà giao dịch của chúng tôi.Điều này cũng sẽ đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn và giúp ngăn chặn bên thứ ba truy cập vào tài khoản đó.
Xác nhận qua email
Bạn sẽ nhận được email xác nhận đăng ký trong vòng 5 phút sau khi mở tài khoản. Nếu bạn không nhận được email, vui lòng kiểm tra thư mục Spam. Một số email bị chuyển vào đó mà không rõ lý do.
Nhưng nếu không có email nào trong bất kỳ thư mục nào thì sao? Không sao cả, chúng tôi có thể gửi lại. Để làm điều đó, chỉ cần truy cập trang này, nhập thông tin cá nhân của bạn và gửi yêu cầu.
Nếu địa chỉ email của bạn được nhập không chính xác, bạn có thể sửa lại.
Hãy nhớ rằng bạn luôn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Chỉ cần gửi email đến [email protected] để yêu cầu xác nhận địa chỉ email của bạn.
Làm thế nào để xác nhận email nếu email được nhập không chính xác?
Khi đăng ký, bạn đã nhập sai địa chỉ email. Điều đó có nghĩa là thư xác nhận đã được gửi đến một địa chỉ khác và bạn không nhận được.
Vui lòng truy cập thông tin cá nhân của bạn trên trang web Binomo.
Trong mục "Email", vui lòng nhập địa chỉ chính xác và nhấp vào nút "Xác nhận".
Sau đó, hệ thống sẽ tự động gửi thư xác nhận đến địa chỉ email của bạn và bạn sẽ thấy thông báo trên trang web rằng thư đã được gửi.
Vui lòng kiểm tra tất cả các thư mục trong email của bạn, bao gồm cả thư rác. Nếu bạn vẫn không nhận được thư, bạn có thể yêu cầu lại trên trang đó.
Khôi phục mật khẩu trong Binomo
Khôi phục mật khẩu
Đừng lo lắng nếu bạn không thể đăng nhập vào nền tảng, có thể bạn chỉ đang nhập sai mật khẩu. Bạn có thể thử nhớ lại mật khẩu hoặc tạo một mật khẩu mới.Nếu bạn sử dụng phiên bản web:
Để làm điều đó, hãy nhấp vào liên kết "Tôi quên mật khẩu" bên dưới nút "Đăng nhập" trên trang web.
Trong cửa sổ mới, nhập email bạn đã sử dụng khi đăng ký và nhấp vào nút "Gửi".
Nếu bạn sử dụng ứng dụng di động:
Để làm điều đó, hãy nhấp vào liên kết "Đặt lại mật khẩu" bên dưới nút "Đăng nhập".
Trong cửa sổ mới, nhập email bạn đã sử dụng khi đăng ký và nhấp vào nút "Đặt lại mật khẩu".
Bạn sẽ nhận được một email có liên kết để thay đổi mật khẩu ngay lập tức.
Phần khó nhất đã qua rồi, chúng tôi đảm bảo! Bây giờ chỉ cần vào hộp thư đến của bạn, mở email và nhấp vào nút "Thay đổi mật khẩu".
Liên kết trong email sẽ dẫn bạn đến một phần đặc biệt trên trang web Binomo. Nhập mật khẩu mới của bạn vào đây hai lần.
Vui lòng tuân thủ các quy tắc sau:
- Mật khẩu phải có ít nhất 6 ký tự, bao gồm cả chữ cái và số. "Mật khẩu" và "Xác nhận mật khẩu" phải giống nhau.
- Sau khi nhập "Mật khẩu" và "Xác nhận mật khẩu", hãy nhấp vào nút "Thay đổi". Một thông báo sẽ hiện ra cho biết mật khẩu đã được thay đổi thành công.
Đối với phiên bản web, hãy nhấp vào nút "Đăng nhập" ở góc trên bên phải hoặc sử dụng hướng dẫn này.
Đối với ứng dụng di động, hãy chọn tùy chọn "Đăng nhập", nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn rồi nhấp vào nút "Đăng nhập".
Tôi phải làm gì nếu chưa nhận được email có đường dẫn để khôi phục mật khẩu?
Nếu bạn chưa nhận được email chứa liên kết để khôi phục mật khẩu tài khoản Binomo, vui lòng làm theo các bước sau:
- Hãy chắc chắn rằng bạn đã kiểm tra hộp thư đến của email mà bạn đã sử dụng để đăng ký tài khoản Binomo.
- Kiểm tra thư mục "Thư rác" để tìm email từ Binomo - thư có chứa đường dẫn có thể nằm ở đó;
- Nếu bạn không nhận được email có chứa liên kết để khôi phục mật khẩu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến hoặc gửi email đến [email protected] và các chuyên gia của chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.
Thông tin cá nhân của Binomo
Cách chặn tài khoản
Nếu bạn cần tạm thời khóa tài khoản, bạn có thể tự thực hiện trên trang thông tin cá nhân của mình trên phiên bản web của nền tảng:Ở cuối trang hiện ra, hãy chọn ô "Khóa tài khoản của bạn" và xác nhận hành động này bằng cách nhập mật khẩu từ thông tin cá nhân của bạn và lý do bạn muốn khóa tài khoản.
Nhấp vào nút "Khóa tài khoản" và đợi thông báo trên màn hình cho biết tài khoản đã bị khóa.
Chúng tôi sẽ nhớ bạn!
Khi muốn quay lại, bạn có thể mở khóa tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ tại [email protected]. Vui lòng lưu ý rằng yêu cầu phải được gửi từ email đã được đăng ký khi bạn sử dụng tài khoản.
Thay đổi ngôn ngữ nền tảng
Bạn muốn thay đổi ngôn ngữ? Rất dễ dàng! Nền tảng hiện có sẵn trên ứng dụng di động với 11 ngôn ngữ, trên phiên bản web với 12 ngôn ngữ (tiếng Anh, tiếng Indonesia, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Thái, tiếng Việt, tiếng Trung Quốc, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Hàn Quốc, tiếng Hindi, tiếng Ukraina, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Ả Rập). Nếu bạn sử dụng phiên bản web:
Vào tab "Dữ liệu cá nhân". Trong cửa sổ mở ra, tìm dòng "Ngôn ngữ" và nhấp vào đó. Từ danh sách thả xuống, chọn ngôn ngữ giao diện nền tảng bạn muốn.
Nếu bạn sử dụng ứng dụng di động:
Bạn cần thay đổi ngôn ngữ trên thiết bị di động của mình trong phần "Cài đặt".
Đối với Android, bạn cần tìm phần "Hệ thống" - "Nhập ngôn ngữ".
Đối với iOS, tìm phần "Chung" - "Vùng ngôn ngữ".
Chọn ngôn ngữ bạn muốn và ngôn ngữ của nền tảng cũng sẽ thay đổi.
Chọn quốc gia cho phương thức thanh toán
Tùy thuộc vào quốc gia bạn chọn trong thông tin cá nhân, danh sách các phương thức nạp tiền vào tài khoản phổ biến và khả dụng có thể khác nhau. Hãy đảm bảo rằng quốc gia bạn chọn có các phương thức nạp tiền phù hợp nhất với bạn. Nếu bạn sử dụng phiên bản web:
Có hai cách để chọn quốc gia:
- Trong mục Chi tiết cá nhân, tại phần "Dữ liệu cá nhân", chọn "Quốc gia" từ danh sách thả xuống.
- Khi nạp tiền vào tài khoản trong mục Thu ngân, tại tab “Nạp tiền”, hãy chọn mục “Quốc gia” trong danh sách thả xuống.
Chọn quốc gia trong Cài đặt, ở mục "Hồ sơ", từ danh sách thả xuống "Quốc gia".
Tôi có thể thay đổi địa chỉ email hoặc số điện thoại của mình như thế nào?
Trong trường hợp địa chỉ gửi thư và số điện thoại của bạn chưa được xác minh, bạn có thể chỉnh sửa chúng trong mục “Thông tin cá nhân” trên phiên bản web của nền tảng. Sau khi xác minh, bạn sẽ không thể chỉnh sửa thông tin này nữa. Nếu cần thay đổi số điện thoại, bạn có thể báo cáo số điện thoại hiện tại của mình cho Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng bằng cách viết thư đến [email protected].
Việc đăng ký tài khoản mới với địa chỉ email khác vẫn có thể thực hiện được nếu bạn đã chặn các tài khoản trước đó.
Thông tin cá nhân
Nếu bạn sử dụng phiên bản web:Để truy cập thông tin cá nhân, bạn có thể nhấp vào nút tròn ở góc trên bên phải màn hình, sau đó chọn “Thông tin cá nhân” từ danh sách thả xuống.
Nếu bạn sử dụng ứng dụng di động:
Bạn có thể tìm thấy thông tin cá nhân của mình trong mục “Cài đặt”: nhấp vào menu ở góc trên bên trái. Tại đây, bạn cũng có thể quản lý thông báo về kết quả giao dịch, hoạt động tài chính và tin tức thị trường.
Quan trọng ! Binomo đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được bảo vệ. Thông tin chỉ được thu thập nhằm mục đích đảm bảo an ninh. Bất kỳ dữ liệu cá nhân nào bạn truyền cho chúng tôi có thể được tiết lộ giữa các nhân viên của công ty tham gia vào việc duy trì tài khoản của bạn.
Thông tin cá nhân của bạn chứa thông tin về tài khoản của bạn. Đây là nơi bạn có thể quản lý hồ sơ của mình:
- Hủy đăng ký nhận bản tin
- Khóa tài khoản
- Thay đổi ngôn ngữ nền tảng
- Chọn quốc gia cho phương thức thanh toán
- Khóa tài khoản
- Thay đổi ngôn ngữ nền tảng
- Chọn quốc gia cho phương thức thanh toán
Phí đăng ký
Phí thuê bao là khoản phí để duy trì tài khoản của bạn. Phí này bắt đầu được tính khi bạn không có hoạt động giao dịch nào trong 30 ngày liên tiếp. Mức phí là 10 USD/10 EUR hoặc một số tiền tương đương 10 USD — tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản. Phí chỉ được trừ vào số dư thực của tài khoản. Hoạt động giao dịch là gì:
- Nạp tiền;
- Rút tiền;
- Hoàn tất giao dịch;
- Đăng ký tham gia giải đấu có trả phí;
- Nạp tiền vào tài khoản giải đấu (mua lại);
- Kích hoạt tiền thưởng hoặc quà tặng.
- Rút tiền;
- Hoàn tất giao dịch;
- Đăng ký tham gia giải đấu có trả phí;
- Nạp tiền vào tài khoản giải đấu (mua lại);
- Kích hoạt tiền thưởng hoặc quà tặng.
Nếu tôi không có đủ tiền để trả phí hàng tháng thì sao?
Phí đăng ký không thể vượt quá số dư tài khoản của bạn hoặc số tiền đã bị trừ theo cách được quy định trong điều khoản 4.12 của Thỏa thuận Khách hàng. Nếu số tiền trong tài khoản của bạn ít hơn số tiền phí hàng tháng, số dư của bạn sẽ bằng không. Số dư tài khoản của bạn không thể có giá trị âm.
Và điều gì sẽ xảy ra nếu tôi bắt đầu giao dịch?
Nếu bạn bắt đầu hoạt động giao dịch trở lại, chẳng hạn như nạp tiền vào tài khoản, giao dịch trên tài khoản thực, v.v., phí sẽ không còn được áp dụng.
Nếu bạn không có hoạt động giao dịch trong 3 tháng liên tiếp, tài khoản của bạn sẽ bị chuyển sang trạng thái không hoạt động và được lưu trữ.
Làm sao tôi biết được?
Nếu điều đó xảy ra, bạn sẽ nhận được thông báo qua email.
Tiền của tôi sẽ được xử lý như thế nào?
Tiền sẽ được giữ lại và phí đăng ký sẽ được tính. Phí đăng ký đã tính trước thời điểm “đóng băng” sẽ không được hoàn trả.
Tôi muốn lấy lại tiền của mình.
Để lấy lại tiền bị đóng băng, vui lòng liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi qua email ([email protected]) hoặc trò chuyện trực tuyến.
Nếu bạn không có hoạt động giao dịch nào trong 6 tháng liên tiếp, Công ty có quyền trừ toàn bộ số tiền từ tài khoản. Thủ tục này không thể đảo ngược và số tiền đã trừ sẽ không được hoàn trả.
Hủy đăng ký nhận bản tin
Để hủy đăng ký nhận bản tin của chúng tôi, chỉ cần vào mục Thông tin cá nhân trên phiên bản web của nền tảng và ở cuối phần đó, bỏ chọn ô “nhận tin tức từ Binomo”. Bạn cũng có thể hủy đăng ký nhận bản tin bằng cách chọn “Hủy đăng ký” ở góc trên bên phải của mỗi bản tin từ Binomo.
Và đừng quên: bạn luôn có thể thay đổi ý định và đăng ký lại nhận bản tin của chúng tôi để không bỏ lỡ bất kỳ tin tức quan trọng nào!
Đơn giản hóa tài khoản Binomo: Giải đáp mọi thắc mắc của bạn
Hiểu rõ những điều cơ bản để quản lý tài khoản Binomo là chìa khóa cho trải nghiệm giao dịch suôn sẻ và hiệu quả. Hướng dẫn Hỏi đáp này nhằm mục đích trả lời những câu hỏi phổ biến nhất, giúp bạn sử dụng nền tảng một cách tự tin và hiệu quả. Nếu bạn có thêm thắc mắc, đội ngũ hỗ trợ của Binomo luôn sẵn sàng trợ giúp.
