Binomo FAQ - Binomo Bosnia and Herzegovina - Binomo Босна и Херцеговина
Bez obzira da li potvrđujete svoj identitet ili adresu, ova FAQ rješavaju najčešća pitanja o procesu verifikacije na Binomu. Ovaj vodič će vam pomoći da se krećete kroz korake i riješite sve izazove na koje možete naići.
Opšta pitanja
Šta je verifikacija? Zašto mi je potrebna?
Verifikacija je potvrda vašeg identiteta i sredstava plaćanja (na primjer, bankovnih kartica). Verifikaciju korisnika zahtijevaju regulatori finansijskog tržišta i pružatelji usluga plaćanja. Ovo je standardna procedura koju koriste sve platforme za trgovanje. Svaki Binomo trgovac bit će zamoljen da u nekom trenutku prođe verifikaciju. Nakon toga, isplata sredstava bit će ograničena, sve dok trgovac ne bude verificiran.Osim što je zakonski propisana, verifikacija također pomaže u zaštiti vaših sredstava . U slučaju krađe računa, verificirani korisnici imaju priliku vratiti svoja sredstva.
Potpune informacije o verifikaciji korisnika možete pronaći u Ugovoru s klijentom, paragrafi 4 i 5.
Kada ću moći podići sredstva?
Možete odmah povući novac nakon što je verifikacija završena. Proces verifikacije obično traje manje od 10 minuta. Zahtjev za isplatu će Binomo obraditi u roku od 3 radna dana. Tačan datum i vrijeme kada ćete primiti sredstva zavisi od pružatelja platnih usluga.Koliko dugo traje verifikacija?
Verifikacija vašeg računa obično traje manje od 10 minuta.Postoje rijetki slučajevi kada se dokumenti ne mogu automatski verificirati, te ih provjeravamo ručno. U ovoj situaciji, period verifikacije može se produžiti do 7 radnih dana.
Možete vršiti depozite i trgovati dok čekate, ali nećete moći podizati sredstva dok se verifikacija ne završi.
Kako da prođem verifikaciju?
Nakon što primite zahtjev za verifikaciju, da biste uspješno prošli verifikaciju, trebat će vam:
- Fotografija vašeg pasoša, lične karte ili vozačke dozvole, i prednje i zadnje strane (ako je dokument dvostrani). Vrste dokumenata mogu se razlikovati u zavisnosti od zemlje, pogledajte kompletnu listu dokumenata.
- Fotografije bankovnih kartica koje ste koristili za uplatu (samo prednja strana).
- Fotografija bankovnog izvoda (samo za nepersonalizirane kartice).
Napomena . Pobrinite se da dokumenti budu važeći najmanje mjesec dana od datuma slanja (za stanovnike Indonezije i Brazila, važenje nije bitno). Vaše puno ime, brojevi, datumi i svi uglovi vašeg dokumenta moraju biti vidljivi. Prihvatamo dokumente u sljedećim formatima: jpg, png, pdf.
Nakon što su svi vaši dokumenti spremni, potrebno je izvršiti 4 koraka:
1) Verifikacija identiteta.
Da biste prošli ovu fazu, morat ćete:
- Otpremite fotografije vašeg identifikacionog dokumenta, prednje i zadnje strane.
Napomena . Za detaljne upute pogledajte Kako da potvrdim svoj identitet ?.
2) Verifikacija načina plaćanja.
Ako ste koristili bankovne kartice za uplatu ili isplatu sredstava, tražit ćemo od vas da ih verificirate. Da biste to učinili, morat ćete:
- prenesite fotografiju bankovne kartice koju ste koristili za uplatu, samo prednju stranu;
- prenesite fotografiju bankovnog izvoda (samo za nepersonalizirane kartice).
Napomena . Za detaljna uputstva, pogledajte članke Kako verificirati bankovnu karticu ? i Kako verificirati nepersonaliziranu bankovnu karticu?.
3) Sačekajte da provjerimo vaše dokumente, obično nam treba manje od 10 minuta.
4) Nakon završetka, dobit ćete e-poruku s potvrdom i iskačuću obavijest te ćete moći podići sredstva. To je to, verificirani ste Binomo trgovac!
Da li je potrebna verifikacija prilikom registracije?
Nije potrebna verifikacija prilikom registracije, potrebno je samo potvrditi vašu e-mail adresu. Verifikacija je automatska i obično se zahtijeva kada povlačite sredstva sa svog Binomo računa. Nakon što je zatražena verifikacija, dobit ćete iskačuću obavijest, a stavka "Verifikacija" će se pojaviti u meniju.Mogu li trgovati bez verifikacije?
Slobodni ste uplaćivati, trgovati i podizati sredstva dok se ne zatraži verifikacija. Verifikacija se obično pokreće kada podignete sredstva sa svog računa. Nakon što primite iskačuću obavijest u kojoj se traži da verificirate račun, isplata će biti ograničena, ali možete slobodno trgovati. Prođite verifikaciju da biste ponovo mogli podizati sredstva.Dobra vijest je da nam obično treba manje od 10 minuta da verificiramo korisnika.
Verifikacija identiteta
Kako da potvrdim svoj identitet?
Nakon što zatražite verifikaciju, dobit ćete skočnu obavijest, a stavka "Verifikacija" će se pojaviti u meniju. Da biste potvrdili svoj identitet, morate slijediti ove korake:
1) Kliknite na "Verify" u skočnoj obavijesti. 
2) Ili kliknite na svoju profilnu sliku da biste otvorili meni. 
3) Kliknite na dugme "Verify" ili odaberite "Verify" iz menija. 
4) Bit ćete preusmjereni na stranicu "Verify" sa listom svih dokumenata za verifikaciju. Prvo ćete morati potvrditi svoj identitet. Da biste to učinili, pritisnite dugme "Verify" pored "Lične karte". 
5) Prije nego što započnete verifikaciju, označite kućice i kliknite na "Next". 
6) Odaberite zemlju izdavanja vaših dokumenata u padajućem meniju, a zatim odaberite vrstu dokumenta. Pritisnite "Next".
Napomena : Prihvatamo pasoše, lične karte i vozačke dozvole. Vrste dokumenata mogu se razlikovati u zavisnosti od zemlje, provjerite kompletnu listu dokumenata. 
7) Otpremite dokument koji ste odabrali. Prvo prednja strana, zatim – zadnja (ako je dokument dvostrani). Prihvatamo dokumente u sljedećim formatima: jpg, png, pdf.
Provjerite je li vaš dokument:
- Vrijedi najmanje mjesec dana od datuma postavljanja (za stanovnike Indonezije i Brazila važenje nije bitno).
- Lako se čita: vaše puno ime, brojevi i datumi su jasni. Sva četiri ugla dokumenta trebaju biti vidljiva.
8) Ako je potrebno, pritisnite “Uredi” da biste otpremili drugi dokument prije slanja. Kada budete spremni, pritisnite “Dalje” da biste poslali dokumente.
9) Vaši dokumenti su uspješno poslani. Pritisnite “U redu” da biste se vratili na stranicu “Verifikacija”.
10) Status vaše verifikacije identiteta će se promijeniti u “Na čekanju”. Verifikacija vašeg identiteta može potrajati i do 10 minuta.
11) Nakon što je vaš identitet potvrđen, status se mijenja u “Završeno” i možete početi s verifikacijom načina plaćanja.
Da biste saznali više o verifikaciji načina plaćanja, pogledajte članke Kako verificirati bankovnu karticu? i Kako verificirati nepersonaliziranu bankovnu karticu?.
12) Ako nema potrebe za verifikacijom načina plaćanja, odmah ćete dobiti status “Verifikovano”. Također ćete moći ponovo podizati sredstva.
Mogu li trgovati ako sam maloljetan/maloljetna?
Morate biti punoljetni da biste trgovali na Binomo platformi. To je također navedeno u paragrafu 4.3 Ugovora s klijentom. Za dodatne informacije i pomoć, kontaktirajte nas na [email protected] ili putem chata uživo.
Zašto moram verificirati svoj broj telefona?
Ne morate, ali verifikacija vašeg broja telefona nam pomaže da osiguramo sigurnost vašeg računa i sredstava. Bit će mnogo brže i lakše vratiti pristup u slučaju da ste izgubili lozinku ili ste hakovani. Također ćete primati ažuriranja o našim promocijama i bonusima prije svih ostalih. VIP trgovci dobijaju ličnog menadžera nakon verifikacije broja telefona. Dobit ćete iskačuću obavijest koja će vas podsjetiti da unesete broj telefona. Također ga možete unaprijed navesti u svom profilu.
Verifikacija načina plaćanja
Kako verificirati bankovnu karticu?
Nakon što je zatražena verifikacija, dobit ćete skočnu obavijest, a stavka "Verifikacija" će se pojaviti u meniju.
Napomena : Da biste verificirali način plaćanja, prvo morate verificirati svoj identitet. Molimo pogledajte Kako da verificiram svoj identitet? iznad.
Nakon što je vaš identitet potvrđen, možete započeti s verifikacijom svojih bankovnih kartica.
Da biste verificirali bankovnu karticu, morate slijediti ove korake:
1) Kliknite na sliku svog profila da biste otvorili meni. 
2) Kliknite na dugme "Verifikacija" ili odaberite "Verifikacija" iz menija. 
3) Bit ćete preusmjereni na stranicu "Verifikacija" s popisom svih nepotvrđenih načina plaćanja. Odaberite način plaćanja s kojim želite započeti i pritisnite "Verifikacija". 
4) Otpremite fotografiju svoje bankovne kartice, samo prednju stranu, tako da budu vidljivi ime vlasnika kartice, broj kartice i datum isteka. Prihvatamo fotografije u sljedećim formatima: jpg, png, pdf. Pritisnite "Dalje". 
5) Vaša fotografija je uspješno poslana. Pritisnite "U redu" da biste se vratili na stranicu "Verifikacija". 
6) Status verifikacije bankovne kartice će se promijeniti u "Na čekanju". Verifikacija bankovne kartice može potrajati i do 10 minuta.
Morate verificirati sve načine plaćanja na listi da biste dovršili verifikaciju. 
7) Nakon što je verifikacija završena, dobit ćete obavještenje, a vaš status će se promijeniti u "Verifikovano". Također ćete moći ponovo podizati sredstva. 
Kako verificirati nepersonaliziranu bankovnu karticu?
Nakon što zatražite verifikaciju, dobit ćete skočnu obavijest, a stavka "Verifikacija" će se pojaviti u meniju.
Napomena : Da biste verificirali način plaćanja, prvo morate verificirati svoj identitet. Molimo pogledajte Kako da verificiram svoj identitet? iznad.
Nakon što je vaš identitet potvrđen, možete započeti s verifikacijom svojih bankovnih kartica.
Da biste verificirali nepersonaliziranu bankovnu karticu, morate slijediti ove korake:
1) Kliknite na sliku svog profila da biste otvorili meni. 
2) Kliknite na dugme "Verifikuj" ili odaberite "Verifikacija" iz menija. 
3) Bit ćete preusmjereni na stranicu "Verifikacija" s popisom svih neverificiranih načina plaćanja. Odaberite način plaćanja s kojim želite započeti i pritisnite "Verifikuj". 
4) Otpremite fotografiju svoje bankovne kartice, samo prednju stranu, tako da budu vidljivi broj kartice i datum isteka. I fotografiju bankovnog izvoda s vidljivim pečatom, datumom izdavanja i vašim imenom. Dokument ne smije biti stariji od 3 mjeseca. Prihvatamo fotografije u sljedećim formatima: jpg, png, pdf. Pritisnite „Dalje“. 
5) Vaši dokumenti su uspješno poslani. Pritisnite „U redu“ da biste se vratili na stranicu „Verifikacija“. 
6) Status verifikacije vaše bankovne kartice će se promijeniti u „Na čekanju“. Verifikacija bankovne kartice može potrajati i do 10 minuta.
Morate verificirati sve načine plaćanja na listi da biste dovršili verifikaciju. 
7) Nakon što je verifikacija završena, dobit ćete obavještenje, a vaš status će se promijeniti u „Verifikovano“. Također ćete moći ponovo podizati sredstva.
Mogu li verificirati karticu koja nije moja?
Korištenje sredstava plaćanja koja pripadaju trećim stranama za kreditiranje vašeg Binomo računa zabranjeno je klauzulom 5.3 Ugovora s klijentom. Za dodatne informacije i pomoć, kontaktirajte nas na [email protected] ili putem chata uživo.
Kako verificirati elektronski novčanik?
Pošaljite jedan od ovih dokumenata na [email protected]:
- Snimak ekrana sa stranice koja detaljno prikazuje lične podatke vlasnika: broj novčanika i ime vlasnika trebaju biti vidljivi.
- Snimak ekrana sa detaljima najnovije transakcije na Binomo: datum, iznos transakcije, broj novčanika ili ime vlasnika.
Kako verificirati virtuelnu bankovnu karticu?
Nakon što zatražite verifikaciju, dobit ćete skočnu obavijest, a stavka "Verifikacija" će se pojaviti u meniju.
Napomena: Da biste verificirali način plaćanja, prvo morate verificirati svoj identitet. Molimo pogledajte Kako da verificiram svoj identitet? iznad.
Nakon što je vaš identitet potvrđen, možete započeti s verifikacijom svojih bankovnih kartica.
Da biste verificirali virtualnu bankovnu karticu, morate slijediti ove korake:
1) Kliknite na svoju profilnu sliku da biste otvorili meni. 
2) Kliknite na dugme "Verifikuj" ili odaberite "Verifikacija" iz menija. 
3) Bit ćete preusmjereni na stranicu "Verifikacija" s listom svih nepotvrđenih načina plaćanja. Odaberite svoju virtualnu bankovnu karticu i pritisnite "Verifikuj". 
4) Otpremite snimak ekrana svoje virtualne bankovne kartice. Provjerite jesu li prvih 6 i posljednje 4 cifre broja kartice, datum isteka i ime vlasnika kartice vidljivi i lako čitljivi. Prihvatamo snimke ekrana u sljedećim formatima: jpg, png, pdf. Pritisnite "Dalje". 
5) Vaš snimak ekrana je uspješno poslan. Pritisnite „OK“ da biste se vratili na stranicu „Verifikacija“. 
6) Status verifikacije virtuelne bankovne kartice će se promijeniti u „Na čekanju“. Verifikacija bankovne kartice može potrajati i do 10 minuta. Morate verificirati sve načine plaćanja na listi da biste dovršili verifikaciju. 
7) Nakon što je verifikacija završena, dobit ćete obavještenje, a vaš status će se promijeniti u „Verifikovano“. Također ćete moći ponovo podizati sredstva.
Sigurnost i rješavanje problema
Je li sigurno da vam pošaljem svoje privatne podatke?
Kratak odgovor: da, jeste. Evo šta radimo kako bismo osigurali sigurnost vaših podataka.- Svi vaši podaci pohranjeni su u šifriranom formatu na serverima. Ovi serveri se nalaze u podatkovnim centrima koji su u skladu s TIA-942 i PCI DSS – međunarodnim sigurnosnim standardima.
- Podatkovni centri su tehnički zaštićeni i fizički čuvani 24 sata dnevno od strane posebno revidiranog sigurnosnog osoblja.
- Sve informacije se prenose putem zaštićenog kanala sa kriptografskom enkripcijom. Kada prenesete bilo kakve lične fotografije, detalje o plaćanju itd., usluga automatski skriva ili zamagljuje dio simbola (na primjer, 6 srednjih cifara na vašoj platnoj kartici). Čak i ako prevaranti pokušaju da ukradu vaše podatke, dobit će samo kodirane simbole koji su beskorisni bez ključa.
- Ključevi za dešifriranje pohranjuju se odvojeno od stvarnih informacija, tako da osobe s kriminalnim namjerama neće imati pristup vašim privatnim podacima.
Zašto je od mene zatraženo da ponovo prođem verifikaciju?
Možda će vam biti zatraženo da ponovo verifikujete nakon što ste koristili novi način plaćanja za uplatu. Prema zakonu, svaki način plaćanja koji koristite na Binomo platformi za trgovanje mora biti verifikovan. Ovo se odnosi i na uplatu i na isplatu. Napomena : Održavanje načina plaćanja koje ste već koristili i verifikovali uštedjet će vam potrebu za ponovnom verifikacijom.
Također tražimo ponovnu verifikaciju ako verifikovani dokumenti uskoro ističu.
U rijetkim slučajevima, možemo vas zamoliti da ponovo verifikujete svoj identitet, e-poštu ili druge lične podatke. Obično se to dešava kada se politika promijeni ili kao dio aktivnosti kompanije protiv prevare.
Zašto su moji dokumenti odbijeni?
Kada vaši dokumenti ne prođu provjeru, dodjeljuje im se jedan od ovih statusa:
- Pokušajte ponovo.
- Odbijeno.
1. Kliknite na „Pokušaj ponovo“ na stranici za verifikaciju.
2. Razlog odbijanja vašeg dokumenta bit će objašnjen, kao u primjeru ispod. Obavezno riješite problem, a zatim kliknite na dugme „Otpremi novo“ da biste ponovo otpremili dokument.
Napomena : Dokumenti se obično odbijaju jer ne ispunjavaju sve zahtjeve. Prije ponovnog otpremanja, provjerite je li fotografija koju šaljete svijetla i jasna, je li vidljiv svaki ugao dokumenta i je li vaše puno ime, brojevi i datumi lako čitljivi.
Ako je jedan od vaših dokumenata dobio status „Odbijeno“, to znači da ga sistem nije mogao ispravno pročitati.
Da biste riješili ovaj problem, slijedite ove korake:
1) Kliknite na dokument koji je odbijen, a zatim kliknite na dugme „Kontaktiraj podršku“.
2) Bit ćete preusmjereni na klijent e-pošte. Problem će biti opisan u nacrtu. Pošaljite e-poštu i naš tim za podršku će vam pomoći da riješite problem.
Ako imate još pitanja, pogledajte članak Kako proći verifikaciju? ili kontaktirajte naš tim za podršku za pomoć.
Kako da znam da je verifikacija bila uspješna?
Status možete provjeriti u meniju u gornjem desnom uglu. Nakon što svi vaši dokumenti budu odobreni, dobit ćete zelenu oznaku pored stavke menija "Verifikacija". 
Također, svi vaši dokumenti će dobiti status "Završeno".
Također ćete dobiti iskačuću obavijest i potvrdu putem e-pošte.
Mogu li provjeriti unaprijed?
Nema potrebe za prethodnom verifikacijom. Proces verifikacije je automatski i obično se zahtijeva kada povlačite sredstva sa svog Binomo računa. Nakon što je zatražena verifikacija, dobit ćete iskačuću obavijest, a stavka "Verifikacija" će se pojaviti u meniju. Napomena: Nakon što primite zahtjev za verifikaciju, i dalje možete uplaćivati depozite i trgovati, ali nećete moći podizati sredstva dok ne završite verifikaciju.
Binomo verifikacija učinjena jednostavnom: Odgovori na vaša pitanja
Verifikacija na Binomu je ključni korak za osiguranje sigurnog i pouzdanog iskustva trgovanja. Razumijevanjem procesa i rješavanjem uobičajenih problema, možete brzo završiti verifikaciju i uživati u svim prednostima platforme. Ako naiđete na bilo kakve probleme, Binomov tim za podršku vam je uvijek na raspolaganju.
