Binomo Häufig gestellte Fragen - Binomo Namibia
Allgemeine Fragen
Was ist Verifizierung? Warum brauche ich es?
Die Verifizierung ist eine Bestätigung Ihrer Identität und Ihres Zahlungsmittels (z. B. Bankkarten). Die Benutzerverifizierung wird von Finanzmarktaufsichtsbehörden und Zahlungsdienstleistern verlangt. Dies ist ein Standardverfahren, das alle Handelsplattformen verwenden. Jeder Binomo-Händler wird irgendwann aufgefordert, die Verifizierung zu durchlaufen. Danach werden Geldabhebungen eingeschränkt, bis der Händler verifiziert wurde.
Abgesehen davon, dass es sich um eine gesetzlich vorgeschriebene Anforderung handelt, trägt die Verifizierung auch zum Schutz Ihrer Gelder bei . Sollte das Konto gestohlen werden, haben verifizierte Benutzer die Möglichkeit, ihr Geld zurückzubekommen.
Vollständige Informationen zur Benutzerüberprüfung finden Sie in den Absätzen 4 und 5 der Kundenvereinbarung.
Wann kann ich Geld abheben?
Sie können sich direkt nach Abschluss der Überprüfung zurückziehen. Der Verifizierungsprozess dauert in der Regel weniger als 10 Minuten. Die Auszahlungsanfrage wird von Binomo innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Das genaue Datum und die Uhrzeit, zu der Sie das Geld erhalten, hängt vom Zahlungsdienstleister ab.
Wie lange dauert die Verifizierung?
Die Verifizierung Ihres Kontos dauert normalerweise weniger als 10 Minuten.Es gibt wenige seltene Fälle, in denen die Dokumente nicht automatisch verifiziert werden können und wir sie von Hand prüfen. In diesem Fall kann der Überprüfungszeitraum auf bis zu 7 Werktage verlängert werden.
Sie können während des Wartens Einzahlungen tätigen und handeln, aber Sie können kein Geld abheben, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
Wie bestehe ich die Verifizierung?
Nachdem Sie eine Verifizierungsanfrage erhalten haben, um die Verifizierung erfolgreich zu bestehen, benötigen Sie Folgendes:
- Foto Ihres Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins, Vorder- und Rückseite (wenn das Dokument doppelseitig ist). Die Arten von Dokumenten können je nach Land variieren, überprüfen Sie die vollständige Dokumentenliste.
- Fotos der Bankkarten, mit denen Sie eingezahlt haben (nur Vorderseite).
- Foto eines Kontoauszugs (nur für nicht personalisierte Karten).
Hinweis . Stellen Sie sicher, dass die Dokumente ab dem Upload-Datum mindestens einen Monat lang gültig sind (für Einwohner von Indonesien und Brasilien ist die Gültigkeit irrelevant). Ihr vollständiger Name, Nummern, Daten und alle Ecken Ihres Dokuments müssen sichtbar sein. Wir akzeptieren Dokumente in den folgenden Formaten: jpg, png, pdf.
Sobald alle Ihre Dokumente fertig sind, müssen Sie 4 Schritte ausführen:
1) Identitätsprüfung.
Um diese Phase zu bestehen, müssen Sie:
- Laden Sie Fotos Ihres Ausweises, Vorder- und Rückseite hoch.
Hinweis . Siehe Wie bestätige ich meine Identität ? für eine ausführliche Anleitung.
2) Überprüfung der Zahlungsmethode.
Wenn Sie Bankkarten zum Einzahlen oder Abheben von Geldern verwendet haben, werden wir Sie bitten, diese zu verifizieren. Dazu müssen Sie:
- Laden Sie ein Foto der Bankkarte hoch, die Sie zur Einzahlung verwendet haben, nur Vorderseite;
- Laden Sie ein Foto eines Kontoauszugs hoch (nur für nicht personalisierte Karten).
Hinweis . Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Wie verifiziere ich eine Bankkarte ? und Wie verifiziere ich eine nicht personalisierte Bankkarte? Artikel.
3) Warten Sie, bis wir Ihre Unterlagen geprüft haben, das dauert in der Regel weniger als 10 Minuten.
4) Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und eine Popup-Benachrichtigung und können Geld abheben. Das war's, Sie sind ein verifizierter Binomo-Händler!
Muss ich mich bei der Registrierung verifizieren?
Bei der Registrierung müssen Sie sich nicht verifizieren, Sie müssen nur Ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Die Verifizierung erfolgt automatisch und wird normalerweise angefordert, wenn Sie Geld von Ihrem Binomo-Konto abheben. Sobald die Verifizierung angefordert wurde, erhalten Sie eine Popup-Benachrichtigung und das Element „Verifizierung“ erscheint im Menü.
Kann ich ohne Verifizierung handeln?
Es steht Ihnen frei, Geld einzuzahlen, zu handeln und abzuheben, bis eine Verifizierung angefordert wurde. Die Überprüfung wird normalerweise eingeleitet, wenn Sie Geld von Ihrem Konto abheben. Sobald Sie eine Popup-Benachrichtigung erhalten haben, in der Sie aufgefordert werden, das Konto zu bestätigen, ist die Auszahlung eingeschränkt, aber Sie können frei handeln. Bestehen Sie die Überprüfung, um wieder abheben zu können.Die gute Nachricht ist, dass wir normalerweise weniger als 10 Minuten brauchen, um einen Benutzer zu verifizieren.
Identitätsprüfung
Wie verifiziere ich meine Identität?
Sobald die Verifizierung angefordert wurde, erhalten Sie eine Popup-Benachrichtigung und das Element „Verifizierung“ erscheint im Menü. Um Ihre Identität zu verifizieren, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
1) Klicken Sie in der Popup-Benachrichtigung auf „Bestätigen“.
2) Oder klicken Sie auf Ihr Profilbild, um das Menü zu öffnen.
3) Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“ oder wählen Sie „Bestätigen“ aus dem Menü.
4) Sie werden auf die Seite „Verifizierung“ mit der Liste aller zu verifizierenden Dokumente weitergeleitet. Zunächst müssen Sie Ihre Identität verifizieren. Drücken Sie dazu neben „Ausweis“ auf die Schaltfläche „Verifizieren“.
5) Bevor Sie mit der Überprüfung beginnen, markieren Sie die Kontrollkästchen und klicken Sie auf „Weiter“.
6) Wählen Sie im Dropdown-Menü das Ausstellungsland Ihrer Dokumente und dann den Dokumententyp aus. Drücken Sie „Weiter“.
Notiz. Wir akzeptieren Reisepässe, Personalausweise und Führerscheine. Die Arten von Dokumenten können je nach Land variieren, überprüfen Sie die vollständige Dokumentenliste.
7) Laden Sie das ausgewählte Dokument hoch. Zuerst Vorderseite, dann – Rückseite (wenn das Dokument doppelseitig ist). Wir akzeptieren Dokumente in den folgenden Formaten: jpg, png, pdf.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Dokument:
- Gültig für mindestens einen Monat ab dem Upload-Datum (für Einwohner von Indonesien und Brasilien ist die Gültigkeit irrelevant).
- Einfach zu lesen: Ihr vollständiger Name, Ihre Nummern und Daten sind klar ersichtlich. Alle vier Ecken des Dokuments sollten sichtbar sein.
8) Drücken Sie ggf. auf „Bearbeiten“, um vor dem Absenden ein anderes Dokument hochzuladen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Weiter“, um die Dokumente einzureichen.
9) Ihre Unterlagen wurden erfolgreich übermittelt. Drücken Sie „OK“, um zur Seite „Verifizierung“ zurückzukehren.
10) Der Status Ihrer ID-Überprüfung ändert sich zu „Ausstehend“. Die Überprüfung Ihrer Identität kann bis zu 10 Minuten dauern.
11) Sobald Ihre Identität bestätigt wurde, ändert sich der Status auf „Fertig“ und Sie können mit der Überprüfung der Zahlungsmethoden beginnen.
Um mehr über die Verifizierung von Zahlungsmethoden zu erfahren, lesen Sie bitte Wie verifiziere ich eine Bankkarte? und Wie verifiziere ich eine nicht personalisierte Bankkarte? Artikel.
12) Wenn die Zahlungsmethoden nicht überprüft werden müssen, erhalten Sie sofort den Status „Verifiziert“. Sie können auch wieder Geld abheben.
Kann ich handeln, wenn ich minderjährig bin?
Sie müssen volljährig sein, um auf der Binomo-Plattform handeln zu können. Dies ist auch in Absatz 4.3 der Kundenvereinbarung angegeben. Für weitere Informationen und Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder im Live-Chat
Warum muss ich meine Telefonnummer verifizieren?
Das müssen Sie nicht, aber die Verifizierung Ihrer Telefonnummer hilft uns, die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Guthaben zu gewährleisten. Es wird viel schneller und einfacher sein, den Zugriff wiederherzustellen, falls Sie Ihr Passwort verloren haben oder gehackt wurden. Sie werden auch vor allen anderen über unsere Werbeaktionen und Boni informiert. VIP-Händler erhalten nach Überprüfung der Telefonnummer einen persönlichen Manager.
Sie erhalten eine Popup-Benachrichtigung, in der Sie aufgefordert werden, die Telefonnummer einzugeben. Es kann auch vorab in Ihrem Profil angegeben werden.
Überprüfung der Zahlungsmethoden
Wie verifiziere ich eine Bankkarte?
Sobald die Verifizierung angefordert wurde, erhalten Sie eine Popup-Benachrichtigung und das Element „Verifizierung“ erscheint im Menü.
Hinweis . Um eine Zahlungsmethode zu verifizieren, müssen Sie zuerst Ihre Identität verifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Wie bestätige ich meine Identität? oben
Sobald Ihre Identität bestätigt wurde, können Sie mit der Verifizierung Ihrer Bankkarten beginnen.
Um eine Bankkarte zu verifizieren, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
1) Klicken Sie auf Ihr Profilbild, um das Menü zu öffnen.
2) Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“ oder wählen Sie „Bestätigen“ aus dem Menü.
3) Sie werden auf die Seite „Verifizierung“ mit der Liste aller nicht verifizierten Zahlungsmethoden weitergeleitet. Wählen Sie eine Zahlungsmethode, mit der Sie beginnen möchten, und klicken Sie auf „Bestätigen“.
4) Laden Sie ein Foto Ihrer Bankkarte hoch, nur die Vorderseite, damit der Name des Karteninhabers, die Kartennummer und das Ablaufdatum sichtbar sind. Wir akzeptieren Fotos in den folgenden Formaten: jpg, png, pdf. Drücken Sie „Weiter“.
5) Ihr Foto wurde erfolgreich übermittelt. Drücken Sie „OK“, um zur Seite „Verifizierung“ zurückzukehren.
6) Der Überprüfungsstatus der Bankkarte ändert sich in „Ausstehend“. Die Verifizierung einer Bankkarte kann bis zu 10 Minuten dauern.
Sie müssen alle Zahlungsmethoden auf der Liste verifizieren, um die Verifizierung abzuschließen.
7) Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung und Ihr Status ändert sich in „Verifiziert“. Sie können auch wieder Geld abheben.
Wie verifiziere ich eine nicht personalisierte Bankkarte?
Sobald die Verifizierung angefordert wurde, erhalten Sie eine Popup-Benachrichtigung und das Element „Verifizierung“ erscheint im Menü.
Hinweis . Um eine Zahlungsmethode zu verifizieren, müssen Sie zuerst Ihre Identität verifizieren. Siehe Wie bestätige ich meine Identität? oben.
Sobald Ihre Identität bestätigt wurde, können Sie mit der Verifizierung Ihrer Bankkarten beginnen.
Um eine nicht personalisierte Bankkarte zu verifizieren, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
1) Klicken Sie auf Ihr Profilbild, um das Menü zu öffnen.
2) Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“ oder wählen Sie „Bestätigen“ aus dem Menü.
3) Sie werden auf die Seite „Verifizierung“ mit der Liste aller nicht verifizierten Zahlungsmethoden weitergeleitet. Wählen Sie eine Zahlungsmethode, mit der Sie beginnen möchten, und klicken Sie auf „Bestätigen“.
4) Laden Sie ein Foto Ihrer Bankkarte hoch, nur Vorderseite, damit die Kartennummer und das Ablaufdatum sichtbar sind. Und ein Foto des Kontoauszugs mit sichtbarem Stempel, Ausstellungsdatum und Ihrem Namen. Das Dokument darf nicht älter als 3 Monate sein. Wir akzeptieren Fotos in folgenden Formaten: jpg, png, pdf. Drücken Sie „Weiter“.
5) Ihre Unterlagen wurden erfolgreich übermittelt. Drücken Sie „OK“, um zur Seite „Verifizierung“ zurückzukehren.
6) Der Status Ihrer Bankkartenüberprüfung ändert sich zu „Ausstehend“. Die Verifizierung einer Bankkarte kann bis zu 10 Minuten dauern.
Sie müssen alle Zahlungsmethoden auf der Liste verifizieren, um die Verifizierung abzuschließen.
7) Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung und Ihr Status ändert sich in „Verifiziert“. Sie können auch wieder Geld abheben.
Kann ich eine Karte verifizieren, die mir nicht gehört?
Die Verwendung von Zahlungsmitteln, die Dritten gehören, um Ihr Binomo-Konto gutzuschreiben, ist gemäß Ziffer 5.3 der Kundenvereinbarung verboten. Für weitere Informationen und Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder im Live-Chat.
Wie verifiziere ich ein E-Wallet?
Senden Sie eines dieser Dokumente an [email protected]:
- Screenshot von der Seite mit den persönlichen Informationen des Eigentümers: Die Brieftaschennummer und der Name des Eigentümers sollten sichtbar sein.
- Screenshot mit den Details der letzten Transaktion an Binomo: Datum, Transaktionssumme, Wallet-Nummer oder Name des Besitzers.
Wie verifiziere ich eine virtuelle Bankkarte?
Sobald die Verifizierung angefordert wurde, erhalten Sie eine Popup-Benachrichtigung und das Element „Verifizierung“ erscheint im Menü.
Notiz. Um eine Zahlungsmethode zu verifizieren, müssen Sie zuerst Ihre Identität verifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Wie bestätige ich meine Identität? Oben.
Sobald Ihre Identität bestätigt wurde, können Sie mit der Überprüfung Ihrer Bankkarten beginnen.
Um eine virtuelle Bankkarte zu verifizieren, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
1) Klicken Sie auf Ihr Profilbild, um das Menü zu öffnen.
2) Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“ oder wählen Sie „Bestätigen“ aus dem Menü.
3) Sie werden auf die Seite „Verifizierung“ mit der Liste aller nicht verifizierten Zahlungsmethoden weitergeleitet. Wählen Sie Ihre virtuelle Bankkarte und klicken Sie auf „Bestätigen“.
4) Laden Sie einen Screenshot Ihrer virtuellen Bankkarte hoch. Stellen Sie sicher, dass die ersten 6 und letzten 4 Ziffern der Kartennummer, das Ablaufdatum und der Name des Karteninhabers sichtbar und leicht lesbar sind. Wir akzeptieren Screenshots in den folgenden Formaten: jpg, png, pdf. Drücken Sie „Weiter“.
5) Ihr Screenshot wurde erfolgreich übermittelt. Drücken Sie „OK“, um zur Seite „Verifizierung“ zurückzukehren.
6) Der Überprüfungsstatus der virtuellen Bankkarte ändert sich in „Ausstehend“. Die Verifizierung einer Bankkarte kann bis zu 10 Minuten dauern. Sie müssen alle Zahlungsmethoden auf der Liste verifizieren, um die Verifizierung abzuschließen.
7) Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung und Ihr Status ändert sich in „Verifiziert“. Sie können auch wieder Geld abheben.
Sicherheit und Fehlerbehebung
Ist es sicher, Ihnen meine privaten Daten zu senden?
Kurze Antwort: Ja, ist es. Hier ist, was wir tun, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
- Alle Ihre Informationen werden in einem verschlüsselten Format auf Servern gespeichert. Diese Server werden in Rechenzentren aufbewahrt, die den internationalen Sicherheitsstandards TIA-942 und PCI DSS entsprechen.
- Die Rechenzentren sind rund um die Uhr durch speziell geprüftes Sicherheitspersonal technisch abgesichert und physisch bewacht.
- Alle Informationen werden über einen geschützten Kanal mit kryptografischer Verschlüsselung übertragen. Wenn Sie persönliche Fotos, Zahlungsdetails usw. hochladen, verbirgt oder verwischt der Dienst automatisch einen Teil der Symbole (z. B. die 6 mittleren Ziffern auf Ihrer Zahlungskarte). Selbst wenn Betrüger versuchen, Ihre Informationen zu erbeuten, würden sie nur verschlüsselte Symbole erhalten, die ohne Schlüssel nutzlos sind.
- Entschlüsselungsschlüssel werden getrennt von den eigentlichen Informationen gespeichert, sodass Personen mit kriminellen Absichten keinen Zugriff auf Ihre privaten Daten erhalten.
Warum wurde ich aufgefordert, die Überprüfung erneut zu bestehen?
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich erneut zu verifizieren, nachdem Sie eine neue Zahlungsmethode für die Einzahlung verwendet haben. Laut Gesetz muss jede Zahlungsmethode, die Sie auf der Handelsplattform Binomo verwenden, verifiziert werden. Dies gilt sowohl für die Einzahlung als auch für die Auszahlung.
Hinweis . Wenn Sie bei den Zahlungsmethoden bleiben, die Sie bereits verwendet und verifiziert haben, ersparen Sie sich eine erneute Verifizierung.
Wir bitten auch um eine erneute Überprüfung, wenn die überprüften Dokumente bald ablaufen.
In seltenen Fällen können wir Sie bitten, Ihre Identität, E-Mail-Adresse oder andere persönliche Daten erneut zu bestätigen. Normalerweise tritt dies auf, wenn die Richtlinie geändert wurde, oder im Rahmen der Betrugsbekämpfungsaktivitäten des Unternehmens.
Warum wurden meine Dokumente abgelehnt?
Wenn Ihre Dokumente die Überprüfung nicht bestehen, wird ihnen einer der folgenden Status zugewiesen:
- Versuchen Sie es nochmal.
- Zurückgegangen.
1. Klicken Sie auf der Bestätigungsseite auf „Erneut versuchen“.
2. Der Grund für die Ablehnung Ihres Dokuments wird erläutert, wie im Beispiel unten. Stellen Sie sicher, dass Sie das Problem behoben haben, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Neu hochladen“, um Ihr Dokument erneut hochzuladen.
Hinweis . Normalerweise werden die Dokumente abgelehnt, weil sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Stellen Sie vor dem erneuten Hochladen sicher, dass das Foto, das Sie senden, hell und klar ist, alle Ecken Ihres Dokuments sichtbar sind und Ihr vollständiger Name, Ihre Nummern und Daten gut lesbar sind.
Wenn eines Ihrer Dokumente den Status „Abgelehnt“ hat, bedeutet dies, dass das System es nicht richtig lesen konnte.
Gehen Sie folgendermaßen vor , um dieses Problem zu beheben:
1) Klicken Sie auf das abgelehnte Dokument und dann auf die Schaltfläche „Support kontaktieren“.
2) Sie werden zum E-Mail-Client weitergeleitet. Das Problem wird im Entwurf beschrieben. Senden Sie eine E-Mail und unser Support-Team hilft Ihnen bei der Lösung des Problems.
Wenn Sie noch Fragen haben, lesen Sie den Abschnitt Wie bestehe ich die Verifizierung? Artikel oder wenden Sie sich an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.
Woher weiß ich, dass die Verifizierung erfolgreich war?
Sie können Ihren Status im Menü in der rechten oberen Ecke überprüfen. Sobald alle Ihre Dokumente genehmigt wurden, erhalten Sie neben dem Menüpunkt „Verifizierung“ eine grüne Markierung.
Außerdem erhalten alle Ihre Dokumente den Status „Fertig“.
Sie erhalten außerdem eine Popup-Benachrichtigung und eine E-Mail-Bestätigung.
Kann ich mich im Voraus verifizieren?
Eine vorherige Verifizierung ist nicht erforderlich. Der Verifizierungsprozess erfolgt automatisch und wird normalerweise angefordert, wenn Sie Geld von Ihrem Binomo-Konto abheben. Sobald die Verifizierung angefordert wurde, erhalten Sie eine Popup-Benachrichtigung und das Element „Verifizierung“ erscheint im Menü.
Notiz. Nachdem Sie eine Verifizierungsanfrage erhalten haben, können Sie immer noch Einzahlungen tätigen und handeln, aber Sie können kein Geld abheben, bis Sie die Verifizierung abgeschlossen haben.
