Các câu hỏi thường gặp về xác minh trong Binomo
Câu hỏi chung
Xác minh là gì? Tại sao tôi cần nó?
Xác minh là xác nhận danh tính và phương tiện thanh toán của bạn (ví dụ: thẻ ngân hàng). Cơ quan quản lý thị trường tài chính và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán yêu cầu xác minh người dùng. Đây là một quy trình tiêu chuẩn mà tất cả các nền tảng giao dịch sử dụng. Mọi nhà giao dịch Binomo sẽ được yêu cầu thực hiện xác minh vào một thời điểm nào đó. Sau đó, việc rút tiền sẽ bị hạn chế, cho đến khi nhà giao dịch đã được xác minh.
Ngoài việc là một yêu cầu được thực thi theo luật, việc xác minh cũng giúp bảo vệ tiền của bạn . Nếu tài khoản bị đánh cắp, những người dùng đã xác minh có cơ hội lấy lại tiền của họ.
Bạn có thể tìm thấy thông tin đầy đủ về xác minh người dùng trong Thỏa thuận khách hàng, đoạn 4 và 5.
Khi nào tôi có thể rút tiền?
Bạn có thể rút tiền ngay sau khi xác minh xong. Quá trình xác minh thường mất ít hơn 10 phút. Yêu cầu rút tiền sẽ được Binomo xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Ngày và giờ chính xác bạn sẽ nhận được tiền phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Quá trình xác minh mất bao lâu?
Việc xác minh tài khoản của bạn thường chỉ mất chưa đến 10 phút.Có một số trường hợp hiếm hoi khi tài liệu không thể được xác minh tự động và chúng tôi kiểm tra chúng bằng tay. Trong trường hợp này, thời hạn xác minh có thể được kéo dài lên đến 7 ngày làm việc.
Bạn có thể gửi tiền và giao dịch trong khi chờ đợi, nhưng bạn sẽ không thể rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
Làm cách nào để vượt qua xác minh?
Sau khi nhận được yêu cầu xác minh để vượt qua xác minh thành công, bạn sẽ cần:
- Ảnh hộ chiếu, chứng minh thư hoặc bằng lái xe, cả mặt trước và mặt sau (Nếu là tài liệu hai mặt). Các loại tài liệu có thể khác nhau tùy theo quốc gia, hãy kiểm tra danh sách tài liệu đầy đủ.
- Ảnh thẻ ngân hàng bạn đã sử dụng để gửi tiền (chỉ ở mặt trước).
- Ảnh sao kê ngân hàng (chỉ dành cho thẻ không được cá nhân hóa).
Ghi chú . Đảm bảo rằng các tài liệu sẽ có giá trị trong ít nhất một tháng kể từ ngày tải lên (đối với cư dân của Indonesia và Brazil, hiệu lực không liên quan). Tên đầy đủ, số, ngày tháng và tất cả các góc của tài liệu của bạn phải hiển thị. Chúng tôi chấp nhận tài liệu ở các định dạng sau: jpg, png, pdf.
Khi tất cả các tài liệu của bạn đã sẵn sàng, có 4 bước để hoàn thành:
1) Xác minh danh tính.
Để vượt qua giai đoạn này, bạn sẽ phải:
- Tải lên ảnh của tài liệu nhận dạng của bạn, mặt trước và mặt sau.
Ghi chú . Tham khảo Làm cách nào để xác minh danh tính của tôi ? để được hướng dẫn chi tiết.
2) Xác minh phương thức thanh toán.
Nếu bạn đã sử dụng thẻ ngân hàng để gửi hoặc rút tiền, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác minh chúng. Để làm điều này, bạn sẽ phải:
- tải lên ảnh thẻ ngân hàng bạn đã sử dụng để gửi tiền, chỉ ở mặt trước;
- tải lên ảnh sao kê ngân hàng (chỉ dành cho thẻ không được cá nhân hóa).
Ghi chú . Để được hướng dẫn chi tiết, hãy tham khảo Cách xác minh thẻ ngân hàng ? và Làm thế nào để xác minh một thẻ ngân hàng không được cá nhân hóa? bài viết.
3) Chờ cho đến khi chúng tôi kiểm tra tài liệu của bạn, chúng tôi thường mất chưa đến 10 phút.
4) Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được email xác nhận và thông báo bật lên và có thể rút tiền. Đó là nó, bạn là một nhà giao dịch Binomo đã được xác minh!
Tôi có cần xác minh khi đăng ký không?
Không yêu cầu xác minh khi đăng ký, bạn chỉ cần xác nhận email của mình. Việc xác minh là tự động và thường được yêu cầu khi bạn rút tiền từ tài khoản Binomo của mình. Sau khi yêu cầu xác minh, bạn sẽ nhận được thông báo bật lên và mục “Xác minh” sẽ xuất hiện trên menu.
Tôi có thể giao dịch mà không cần xác minh?
Bạn có thể tự do gửi tiền, giao dịch và rút tiền cho đến khi yêu cầu xác minh. Việc xác minh thường được bắt đầu khi bạn rút tiền từ tài khoản của mình. Sau khi bạn nhận được thông báo bật lên yêu cầu bạn xác minh tài khoản, việc rút tiền sẽ bị hạn chế, nhưng bạn có thể tự do giao dịch. Vượt qua xác minh để có thể rút lại.Tin tốt là chúng tôi thường mất chưa đến 10 phút để xác minh người dùng.
Xác minh danh tính
Làm cách nào để xác minh danh tính của tôi?
Sau khi yêu cầu xác minh, bạn sẽ nhận được thông báo bật lên và mục “Xác minh” sẽ xuất hiện trên menu. Để xác minh danh tính của mình, bạn cần làm theo các bước sau:
1) Nhấp vào “Xác minh” trong thông báo bật lên.
2) Hoặc nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn để mở menu.
3) Nhấp vào nút “Xác minh” hoặc chọn “Xác minh” từ menu.
4) Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang “Xác minh” với danh sách tất cả các tài liệu cần xác minh. Trước tiên, bạn sẽ phải xác minh danh tính của mình. Để làm như vậy, hãy nhấn nút “Xác minh” bên cạnh “Thẻ ID”.
5) Trước khi bạn bắt đầu xác minh, hãy đánh dấu các hộp kiểm và nhấp vào “Tiếp theo”.
6) Chọn quốc gia phát hành tài liệu của bạn trong menu thả xuống, sau đó chọn loại tài liệu. Nhấn “Tiếp theo”.
Ghi chú. Chúng tôi chấp nhận hộ chiếu, chứng minh thư và bằng lái xe. Các loại tài liệu có thể khác nhau tùy theo quốc gia, hãy kiểm tra danh sách tài liệu đầy đủ.
7) Tải lên tài liệu bạn đã chọn. Mặt trước đầu tiên, sau đó - mặt sau (Nếu tài liệu là hai mặt). Chúng tôi chấp nhận tài liệu ở các định dạng sau: jpg, png, pdf.
Đảm bảo rằng tài liệu của bạn là:
- Có giá trị trong ít nhất một tháng kể từ ngày tải lên (đối với cư dân của Indonesia và Brazil, hiệu lực không liên quan).
- Dễ đọc: họ tên, số và ngày tháng rõ ràng. Tất cả bốn góc của tài liệu sẽ được hiển thị.
8) Nếu cần, nhấn “Chỉnh sửa” để tải lên tài liệu khác trước khi gửi. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy nhấn “Tiếp theo” để gửi tài liệu.
9) Tài liệu của bạn đã được gửi thành công. Nhấn “OK” để quay lại trang “Xác minh”.
10) Trạng thái xác minh ID của bạn sẽ thay đổi thành “Đang chờ xử lý”. Có thể mất đến 10 phút để xác minh danh tính của bạn.
11) Sau khi danh tính của bạn đã được xác nhận, trạng thái sẽ chuyển thành “Hoàn tất” và bạn có thể bắt đầu xác minh các phương thức thanh toán.
Để tìm hiểu thêm về xác minh phương thức thanh toán, vui lòng tham khảo Cách xác minh thẻ ngân hàng? và Làm thế nào để xác minh một thẻ ngân hàng không được cá nhân hóa? bài viết.
12) Nếu không cần xác minh các phương thức thanh toán, bạn sẽ nhận được trạng thái "Đã xác minh" ngay lập tức. Bạn cũng sẽ có thể rút tiền một lần nữa.
Tôi có thể giao dịch nếu tôi chưa đủ tuổi?
Bạn phải đủ tuổi hợp pháp để giao dịch trên nền tảng Binomo. Nó cũng được nêu trong đoạn 4.3 của Thỏa thuận Khách hàng. Để biết thêm thông tin và hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] hoặc trong cuộc trò chuyện trực tiếp
Tại sao tôi cần xác minh số điện thoại của mình?
Bạn không cần phải làm như vậy, nhưng việc xác minh số điện thoại của bạn sẽ giúp chúng tôi đảm bảo an toàn cho tài khoản và tiền của bạn. Sẽ nhanh hơn và dễ dàng hơn nhiều để khôi phục quyền truy cập trong trường hợp bạn bị mất mật khẩu hoặc bị tấn công. Bạn cũng sẽ nhận được thông tin cập nhật về các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của chúng tôi trước những người khác. Các nhà giao dịch VIP có được một người quản lý cá nhân sau khi xác minh số điện thoại.
Bạn sẽ nhận được một thông báo bật lên nhắc bạn nhập số điện thoại. Nó cũng có thể được chỉ định trước trong hồ sơ của bạn.
Xác minh phương thức thanh toán
Làm thế nào để xác minh một thẻ ngân hàng?
Sau khi yêu cầu xác minh, bạn sẽ nhận được thông báo bật lên và mục “Xác minh” sẽ xuất hiện trên menu.
Ghi chú . Để xác minh phương thức thanh toán, trước tiên bạn sẽ phải xác minh danh tính của mình. Vui lòng tham khảo Làm cách nào để xác minh danh tính của tôi? ở trên
Khi danh tính của bạn đã được xác nhận, bạn có thể bắt đầu xác minh thẻ ngân hàng của mình.
Để xác minh thẻ ngân hàng, bạn cần làm theo các bước sau:
1) Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn để mở menu.
2) Nhấp vào nút “Xác minh” hoặc chọn “Xác minh” từ menu.
3) Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang "Xác minh" với danh sách tất cả các phương thức thanh toán chưa được xác minh. Chọn phương thức thanh toán bạn muốn bắt đầu và nhấn “Xác minh”.
4) Tải lên ảnh thẻ ngân hàng của bạn, chỉ ở mặt trước để có thể nhìn thấy tên chủ thẻ, số thẻ và ngày hết hạn. Chúng tôi chấp nhận ảnh ở các định dạng sau: jpg, png, pdf. Nhấn “Tiếp theo”.
5) Ảnh của bạn đã được gửi thành công. Nhấn “OK” để quay lại trang “Xác minh”.
6) Trạng thái xác minh thẻ ngân hàng sẽ chuyển thành “Đang chờ xử lý”. Có thể mất đến 10 phút để xác minh thẻ ngân hàng.
Bạn phải xác minh tất cả các phương thức thanh toán trong danh sách để hoàn tất quá trình xác minh.
7) Sau khi quá trình xác minh hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo và trạng thái của bạn sẽ chuyển thành “Đã xác minh”. Bạn cũng sẽ có thể rút tiền một lần nữa.
Làm cách nào để xác minh thẻ ngân hàng không được cá nhân hóa?
Sau khi yêu cầu xác minh, bạn sẽ nhận được thông báo bật lên và mục “Xác minh” sẽ xuất hiện trên menu.
Ghi chú . Để xác minh phương thức thanh toán, trước tiên bạn sẽ phải xác minh danh tính của mình. Vui lòng tham khảo Làm cách nào để xác minh danh tính của tôi? Ở trên
Khi danh tính của bạn đã được xác nhận, bạn có thể bắt đầu xác minh thẻ ngân hàng của mình.
Để xác minh thẻ ngân hàng không được cá nhân hóa, bạn cần thực hiện theo các bước sau:
1) Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn để mở menu.
2) Nhấp vào nút “Xác minh” hoặc chọn “Xác minh” từ menu.
3) Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang "Xác minh" với danh sách tất cả các phương thức thanh toán chưa được xác minh. Chọn phương thức thanh toán bạn muốn bắt đầu và nhấn “Xác minh”.
4) Tải lên ảnh thẻ ngân hàng của bạn, chỉ ở mặt trước để có thể nhìn thấy số thẻ và ngày hết hạn. Và ảnh của bảng sao kê ngân hàng có đóng dấu, ngày phát hành và tên của bạn. Tài liệu không được quá 3 tháng, chúng tôi chấp nhận ảnh ở các định dạng sau: jpg, png, pdf. Nhấn “Tiếp theo”.
5) Tài liệu của bạn đã được gửi thành công. Nhấn “OK” để quay lại trang “Xác minh”.
6) Trạng thái xác minh thẻ ngân hàng của bạn sẽ thay đổi thành “Đang chờ xử lý”. Có thể mất đến 10 phút để xác minh thẻ ngân hàng.
Bạn phải xác minh tất cả các phương thức thanh toán trong danh sách để hoàn tất quá trình xác minh.
7) Sau khi quá trình xác minh hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo và trạng thái của bạn sẽ chuyển thành “Đã xác minh”. Bạn cũng sẽ có thể rút tiền một lần nữa.
Tôi có thể xác minh thẻ không phải của tôi không?
Việc sử dụng các phương tiện thanh toán của các bên thứ ba để ghi có vào tài khoản Binomo của bạn bị cấm theo điều khoản 5.3 của Thỏa thuận Khách hàng. Để biết thêm thông tin và hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] hoặc trong cuộc trò chuyện trực tiếp.
Làm thế nào để xác minh một ví điện tử?
Gửi một trong những tài liệu này tới [email protected]:
- Ảnh chụp màn hình từ trang mô tả chi tiết thông tin cá nhân của chủ sở hữu: số ví và tên của chủ sở hữu sẽ hiển thị.
- Ảnh chụp màn hình với các chi tiết của giao dịch gần nhất với Binomo: ngày, số tiền giao dịch, số ví hoặc tên chủ sở hữu.
Làm thế nào để xác minh Thẻ ngân hàng ảo?
Sau khi yêu cầu xác minh, bạn sẽ nhận được thông báo bật lên và mục “Xác minh” sẽ xuất hiện trên menu.
Ghi chú. Để xác minh phương thức thanh toán, trước tiên bạn sẽ phải xác minh danh tính của mình. Vui lòng tham khảo Làm cách nào để xác minh danh tính của tôi? ở trên.
Khi danh tính của bạn đã được xác nhận, bạn có thể bắt đầu xác minh thẻ ngân hàng của mình.
Để xác minh thẻ ngân hàng ảo, bạn cần làm theo các bước sau:
1) Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn để mở menu.
2) Nhấp vào nút “Xác minh” hoặc chọn “Xác minh” từ menu.
3) Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang "Xác minh" với danh sách tất cả các phương thức thanh toán chưa được xác minh. Chọn thẻ ngân hàng ảo của bạn và nhấn “Xác minh”.
4) Tải lên ảnh chụp màn hình thẻ ngân hàng ảo của bạn. Đảm bảo rằng 6 chữ số đầu tiên và 4 chữ số cuối của số thẻ, ngày hết hạn và tên chủ thẻ hiển thị và dễ đọc. Chúng tôi chấp nhận ảnh chụp màn hình ở các định dạng sau: jpg, png, pdf. Nhấn “Tiếp theo”.
5) Ảnh chụp màn hình của bạn đã được gửi thành công. Nhấn “OK” để quay lại trang “Xác minh”.
6) Trạng thái xác minh thẻ ngân hàng ảo sẽ chuyển thành “Đang chờ xử lý”. Có thể mất đến 10 phút để xác minh thẻ ngân hàng. Bạn phải xác minh tất cả các phương thức thanh toán trong danh sách để hoàn tất quá trình xác minh.
7) Sau khi quá trình xác minh hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo và trạng thái của bạn sẽ chuyển thành “Đã xác minh”. Bạn cũng sẽ có thể rút tiền một lần nữa.
An toàn và Khắc phục sự cố
Có an toàn để gửi cho bạn dữ liệu cá nhân của tôi không?
Câu trả lời ngắn gọn: có, đúng như vậy. Đây là những gì chúng tôi làm để đảm bảo tính bảo mật cho dữ liệu của bạn.
- Tất cả thông tin của bạn được lưu trữ ở định dạng mã hóa trên máy chủ. Các máy chủ này được lưu giữ tại các trung tâm dữ liệu tuân thủ TIA-942 và PCI DSS - các tiêu chuẩn an toàn quốc tế.
- Các trung tâm dữ liệu được bảo vệ về mặt kỹ thuật và bảo vệ vật lý suốt ngày đêm bởi các nhân viên an ninh đã được kiểm toán đặc biệt.
- Tất cả thông tin được chuyển qua một kênh được bảo vệ bằng mã hóa mật mã. Khi bạn tải lên bất kỳ hình ảnh cá nhân, chi tiết thanh toán nào, v.v., dịch vụ sẽ tự động ẩn hoặc làm mờ một phần ký hiệu (ví dụ: 6 chữ số ở giữa trên thẻ thanh toán của bạn). Ngay cả khi những kẻ lừa đảo cố gắng nắm bắt thông tin của bạn, chúng sẽ chỉ nhận được các ký hiệu được mã hóa vô dụng nếu không có chìa khóa.
- Khóa giải mã được lưu trữ riêng biệt với thông tin thực tế, vì vậy những người có ý định phạm tội sẽ không có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn.
Tại sao tôi lại được yêu cầu vượt qua xác minh?
Bạn có thể được yêu cầu xác minh lại sau khi bạn đã sử dụng phương thức thanh toán mới để gửi tiền. Theo luật, mọi phương thức thanh toán bạn sử dụng trên sàn giao dịch Binomo đều phải được xác minh. Điều này áp dụng cho cả gửi và rút tiền.
Ghi chú . Việc tuân thủ các phương thức thanh toán bạn đã sử dụng và xác minh sẽ giúp bạn không phải thực hiện lại quá trình xác minh.
Chúng tôi cũng yêu cầu xác minh lại nếu các tài liệu đã xác minh sắp hết hạn.
Trong một số trường hợp hiếm hoi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh lại danh tính, email hoặc dữ liệu cá nhân khác của bạn. Thông thường, nó xảy ra khi chính sách đã được thay đổi hoặc là một phần của các hoạt động chống gian lận của công ty.
Tại sao tài liệu của tôi bị từ chối?
Khi tài liệu của bạn không vượt qua xác minh, chúng sẽ được chỉ định với một trong các trạng thái sau:
- Thử lại.
- Suy giảm.
1.Nhấp vào “Thử lại” trên trang xác minh.
2. Lý do tài liệu của bạn bị từ chối sẽ được giải thích, như trong ví dụ dưới đây. Đảm bảo đã khắc phục sự cố và sau đó nhấp vào nút “Tải lên mới” để tải lại tài liệu của bạn lên.
Ghi chú . Thông thường, các tài liệu bị từ chối vì chúng không đáp ứng tất cả các yêu cầu. Trước khi tải lên lại, hãy đảm bảo rằng ảnh bạn đang gửi sáng và rõ ràng, tất cả các góc của tài liệu của bạn đều hiển thị và họ tên, số và ngày tháng dễ đọc.
Nếu một trong các tài liệu của bạn có trạng thái "Bị từ chối", điều đó có nghĩa là hệ thống không thể đọc nó một cách chính xác.
Để giải quyết vấn đề này, hãy làm theo các bước sau:
1) Nhấp vào tài liệu đã bị từ chối và sau đó nhấp vào nút "Liên hệ với bộ phận hỗ trợ".
2) Bạn sẽ được chuyển hướng đến ứng dụng email. Vấn đề sẽ được mô tả trong bản nháp. Gửi email và nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.
Nếu bạn còn bất kỳ câu hỏi nào, hãy tham khảo Làm cách nào để vượt qua xác minh? hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ.
Làm cách nào để biết xác minh đã thành công?
Bạn có thể kiểm tra trạng thái của mình trên menu ở góc trên cùng bên phải. Sau khi tất cả các tài liệu của bạn đã được phê duyệt, bạn sẽ nhận được dấu tích màu xanh lá cây bên cạnh mục menu "Xác minh".
Ngoài ra, tất cả các tài liệu của bạn sẽ có trạng thái “Hoàn tất”.
Bạn cũng sẽ nhận được thông báo bật lên và email xác nhận.
Tôi có thể xác minh trước không?
Không cần phải xác minh trước. Quá trình xác minh là tự động và thường được yêu cầu khi bạn rút tiền từ tài khoản Binomo của mình. Sau khi yêu cầu xác minh, bạn sẽ nhận được thông báo bật lên và mục “Xác minh” sẽ xuất hiện trên menu.
Ghi chú. Sau khi nhận được yêu cầu xác minh, bạn vẫn có thể gửi tiền và giao dịch, nhưng bạn sẽ không thể rút tiền cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.
